一、出口产品遇到买家退货，我该怎么办？

退运返修：国内出口货物，尤其是电子产品，小家电等，返修率较高，传统的退运到工厂维修的方式需要面临海关，商检，国税等多道繁琐手续，利用保税区境内关外的优势可以快速解决返修难题。珠三角某大型家电工厂出口一批加湿器至欧美地区，前期因种种因素并未对产品质量做*详细的生命测试，批货物到港后发现加湿器中的一颗螺丝钉用错了，无法**产品的质量。客户方要求全部货物重新返工。

同时，工厂关务部向海关做了探寻，发现正常的退运手续非常繁琐。
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，提供单据手续繁杂。需要客户出具退运证明，并需要原出口所有单证资料，货物退运金，向海关申请退运。

*二，海关处理时效较长。对于退运货物各国海关为防止洋垃圾入境，手续单据处理都很审慎，对此类项目审批时间都很长，少则一月，多则半年，甚至一年。一旦海关审核通不过，则使企业处于两难境地，进境不成退运困难。

*三，人力物力浪费严重。正常退运至工厂，需要大量的人力物力投入其中准备资料、办理手续等等工作耗费的精力巨大。

*四，企业信誉面临损害。正常手续处理完毕后，也会对企业产生退运的不良海关记录，影响企业在关务方面的信誉和企业形象。



服务过的案例简介

1、加湿器——加湿器因生命测试不过关，需要退运换螺丝后再出口。

2、热水壶——因长期储存国外，部分零件损坏，热水壶换零件后，分批再出口。

3、MP3播放器——因产品研发推进，需要对主板软件升级换代。

4、远程程控交换机——系统检测，软件升级。

5、陶瓷马桶——因马桶底部零件契合度不足，需要测试漏水装置。

6、电源适配器——因海外终端市场需求，需要对电源适配器的包装进行变。
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